לפני כשבועיים יצאה עיריית ראשון לציון בבשורה לתושבים: כל מי שיתקע עם רכבו, בין אם בשל פנצ'ר ובין אם בשל מחסור בדלק, יוכלו להתקשר למוקד העירוני – 106, ולקבל סיוע מיידי על ידי החברה לסדר וביטחון שתשלח ניידת למקום הארוע ותעזור לנהגים.
בעקבות המהלך, הכריז ראש העירייה רז קינסטליך: "זה צעד נוסף במהפכת השירות לתושבים". מה שנותר זה לבדוק, איך מגיבים במוקד העירוני לפניות על רכב תקוע.
"מוקד 106 שלום, מדבר גידי".
שלום גידי, שמי דודי ואני מהשקמה ראשון לציון, בעקבות הידיעה על העזרה שיתנו בחברה לביטחון לרכבים תקועים, רציתי לברר כמה דברים.
"כן בבקשה".
אז ככה, לא הבנתי. נניח שיש לי עכשיו פנצ'ר, אני מתקשר אליכם ומה קורה?
"כן כן, אם יש פנצ'ר אנחנו מגיעים ועוזרים".
מה זה עוזרים? מחליפים לי גלגל?
"מגיעה ניידת והם מחליפים כנראה גלגל. זה מה שעושים במקרה כזה, לא?"
אני לא יודע, לכן שואל.
"אני לא יודע, אתה רוצה לדבר איתם בחברה לביטחון? הם יודעים את הכל. הם אלו שקובעים מה עושים".
ומה קורה אם אני נתקע בלי דלק?
"זה בעיה שלך, אנחנו לא מטפלים בזה".
אבל פרסמתם שכן
"רגע, אני אבדוק".
אני ממתין
"טוב, בדקתי. במקרה שאין לך דלק ונתקעת, אז בא פקח ולוקח אותך לתחנת דלק ואז מחזיר אותך לרכב".
רוצים להישאר מעודכנים?
ואם יש לי פנצ'ר באופניים החשמליים?
"אז מה השאלה?"
אתם באים לעזור לי?
"אני בודק".
אני ממתין
"בדקתי, זה לא כולל אופניים חשמליים. רק כלי רכב".
אבל זה כלי רכב, אתם אפילו מחלקים דוחות לרוכבים
"זה לא".
אז למה אתם מחלקים דוחות?
"לא יודע למה. תשאל בחברה לביטחון, הם קובעים את החוקים, אני לא יודע למה".
אבל אני בודק איתך עכשיו
"אז אני לא יודע, אני לא מוסמך לתת תשובה. תתקשר אליהם והם יגידו לך מה לעשות ואם אתה מקבל דוח".
הבנתי. לא צריך להתעצבן. ותגיד, כמה ניידות יש לכם שעושות את זה?
"אני לא יודע כמה ניידות, כמה שיש להם ניידות, אני יכול לדעת כמה פקחים יש באותו יום? זה משתנה לפי ימים, פעם זה ככה ופעם אחרת".
הבנתי
טוב, יש לך עוד שאלות? תתקשר לחברה לביטחון".
אז למה בכלל להתקשר אליכם אם נתקעתי? עוד לא הבנתי
"כי אנחנו מעבירים אליהם את הפניות, אחרת איך הם ידעו שנתקעת?"
טוב
"יום טוב שיהיה לך ותודה שפנית אלינו".
המאוכזב
השקמה ראשון לציון, נראה לי שמשמעם לכם. כתבה צינית ומציקה. רואים שכתב את זה ילד בן 22 שלא יודע להעריך את השירות.
מתנשף
עד שיש יוזמה מבורכת בא כתב אהבל כמוך ומנסה להוציא אותם לא בסדר בקטנוניות מעצבנת
רונן
עם שאלות כאלה מפגרות תגיד תודה שהוא לא חיפש אותך גם